L'opinione ormai corrente tra gli specialisti di organizzazione aziendale e di IT vuole che il Business Process Re-Engineering (BPR), dopo aver conosciuto una fase espansiva negli anni '80 e una profonda crisi negli anni '90, stia conoscendo un nuovo boom.

Che è successo? In estrema sintesi, che la faccenda è stata rimessa sulle giuste basi dopo il colossale equivoco che il BPR consistesse in uno o più pacchetti software gestionali per l'automatizzazione dei processi aziendali tal quali e/o per l'automazione di determinate funzioni organizzative tal quali.

In realtà l'automazione di processi contraddittori rispetto agli obiettivi e requirements garantisce esclusivamente la moltiplicazione / propagazione di inconvenienti. Il beneficio ovvio della riduzione dei costi di personale maschera sovente il costo (occulto) dei loop correttivi.

Infatti i computer e le flowchart dei consulenti di organizzazione aziendale permettono di tornare indietro nel tempo a piacere, la realtà mai. Ossia: i loop non sono mai gratis, i controlli superflui non sono mai gratis, i controlli necessari bypassati non sono mai gratis...

Dunque è fondamentale la qualità dell'input, derivante da una buona analisi correttamente condotta dei processi e delle associate infrastrutture organizzativa e tecnologica. Tale analisi deve evidenziare il valore, comprendere opportune simulazioni (valorizzate), essere molto mirata in quanto agli ambiti (business lines e processi essenziali) ma anche estremamente granulare in quanto ai processi considerati.

E' nostra opinione che il Business Process Re-Engineering e il Business Process Management by Workflow possano essere efficacemente affrontati sulle basi di seguito indicate:


– individuazione di tipo cross–funzionale dei processi rispetto a business lines e organigrammi;
– rappresentazione mediante workflow e interrelazione esclusivamente lineare tra workflow;
– semantica descrittiva ASME (American Society of Mechanical Engineering);
– utilizzo per l'analisi, la simulazione e la rappresentazione di sistemi C.A.P.R.E. proprietari in grado di calcolare e rappresentare
   le inferenze di qualsivoglia modificazione sull'intero sistema considerato, incluso in termini di valore;
– riferimento esclusivamente al Senior Management, rilevazione condotta esclusivamente in ambiente operativo;
– flessibilità nella scelta metodologica (top–down, bottom–up, roll–back) e rigore nell'applicazione della metodologia adottata;
– assistenza in ogni stato e grado del progetto (qualsiasi “cosa dovrei fare” dovrebbe comprendere, se richiesto,
   un “come posso farlo”).